Regulamin sklepu internetowego
§ 1. Postanowienia wstępne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem https://katarzynaolszewska.pl/sklep, składania Zamówień, zawierania Umów, dokonywania płatności, dostarczania Produktów, korzystania z Produktów cyfrowych, składania reklamacji, odstępowania od Umowy oraz pozostałe prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupujących.
2. Sprzedawcą jest Katarzyna Bernadetta Olszewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą WIDEAREA – Katarzyna Bernadetta Olszewska, adres do korespondencji: ul. Celownicza 4/131, 04-175 Warszawa, Polska, NIP: 1230902770, REGON: 380310861, e-mail: kontakt@katarzynaolszewska.pl, telefon kontaktowy: +48 603 404 665.
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Produkty mogą obejmować w szczególności: produkty cyfrowe, treści cyfrowe, usługi cyfrowe, e-booki, checklisty, promptbooki, briefy, raporty, wzory dokumentów, materiały edukacyjne, kursy, szkolenia, konsultacje, cyfrowe bilety na warsztaty lub wydarzenia oraz inne produkty lub usługi wskazane w Sklepie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i przechowywanie.
5. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
6. Warunkiem korzystania ze Sklepu, składania Zamówień oraz uzyskania dostępu do Produktów cyfrowych jest spełnienie wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie.
§ 2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu stosuje się następujące definicje:
1. Cena – wartość brutto Produktu wyrażona w złotych polskich, obejmująca należny podatek VAT, jeżeli podatek ten ma zastosowanie.
2. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konto – indywidualne konto Kupującego w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, umożliwiające w szczególności dostęp do danych Kupującego, historii Zamówień, zakupionych Produktów lub innych funkcji przewidzianych przez Sklep.
6. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Kupującemu dodanie Produktów, sprawdzenie ich Ceny, podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia, wybór sposobu płatności oraz złożenie Zamówienia.
7. Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie albo zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
8. Łączny koszt Zamówienia – łączna kwota brutto należna od Kupującego za Produkty objęte Zamówieniem, z uwzględnieniem ewentualnych rabatów, podatków oraz dodatkowych kosztów, jeżeli występują i zostały wskazane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.
9. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, dostępny w Serwisie.
10. Produkt – produkt, usługa, Produkt cyfrowy, Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa, konsultacja, szkolenie, kurs, warsztat, bilet, materiał edukacyjny, e-book, checklista, promptbook, brief, raport, wzór dokumentu albo inne świadczenie oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie.
11. Produkt cyfrowy – Produkt dostarczany w postaci cyfrowej, w szczególności plik, e-book, checklista, promptbook, brief, raport, wzór dokumentu, nagranie, materiał edukacyjny, kurs online, dostęp do treści online albo inna treść lub usługa udostępniana w formie cyfrowej.
12. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
14. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
15. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://katarzynaolszewska.pl.
16. Sklep albo Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://katarzynaolszewska.pl/sklep.
17. Sprzedawca – Katarzyna Bernadetta Olszewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą WIDEAREA – Katarzyna Bernadetta Olszewska.
18. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie, system operacyjny, przeglądarka internetowa, poczta elektroniczna, połączenie internetowe lub inne rozwiązania techniczne wykorzystywane przez Kupującego do korzystania ze Sklepu, Produktów cyfrowych, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
19. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
20. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, obejmująca sprzedaż Produktu, dostarczenie Produktu cyfrowego, świadczenie Usługi cyfrowej, udział w warsztacie, szkoleniu, kursie, konsultacji albo inne świadczenie oferowane przez Sprzedawcę.
21. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Kupującemu na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie, dostęp do danych w postaci cyfrowej albo korzystanie z funkcjonalności cyfrowych udostępnianych przez Sprzedawcę.
22. Zamówienie – oświadczenie Kupującego składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne
1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania asortymentu Sklepu, składania Zamówień, korzystania z Koszyka, dokonywania płatności, założenia Konta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, oraz dostępu do Produktów cyfrowych.
2. Do korzystania ze Sklepu oraz składania Zamówień wymagane są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa;
c) aktywny adres e-mail;
d) możliwość otwierania plików w formatach wskazanych przy danym Produkcie, w szczególności PDF, DOCX, XLSX, ZIP, MP4 lub innych powszechnie używanych formatach, jeżeli takie pliki są udostępniane;
e) oprogramowanie umożliwiające odczytanie lub wykorzystanie Produktu cyfrowego, jeżeli jest ono konieczne.
3. Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Sklepu.
4. Kupujący nie może podejmować działań zakłócających działanie Sklepu, naruszających bezpieczeństwo Sklepu, ingerujących w jego kod, infrastrukturę, systemy informatyczne, automatyzacje, płatności, dane innych osób albo prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
5. Jeżeli w Sklepie dostępna jest funkcjonalność Konta, założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne, chyba że opis danej funkcjonalności stanowi inaczej.
6. Kupujący może zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@katarzynaolszewska.pl.
7. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych w zakresie wymaganym przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi, rachunkowymi, przepisami dotyczącymi ochrony roszczeń albo innymi właściwymi przepisami.
§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien:
a) wybrać Produkt;
b) dodać Produkt do Koszyka;
c) podać dane wymagane do realizacji Zamówienia;
d) wybrać dostępny sposób płatności;
e) zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności;
f) zaakceptować Regulamin;
g) złożyć wymagane oświadczenia, jeżeli są niezbędne dla danego Produktu, w szczególności dotyczące dostarczenia Produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
h) potwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę” albo równoważnym.
3. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Kupującego Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że z opisu Produktu, procesu zakupowego albo komunikatu systemowego wynika inny moment zawarcia Umowy.
5. Sprzedawca przesyła Kupującemu potwierdzenie złożenia Zamówienia albo potwierdzenie zawarcia Umowy na adres e-mail podany przez Kupującego.
6. Kupujący zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego danych nieprawdziwych, niepełnych, nieaktualnych lub błędnych, w szczególności za brak możliwości realizacji Zamówienia, wystawienia faktury, niedostarczenia Produktu cyfrowego albo braku możliwości kontaktu z Kupującym.
7. Zamówienia mogą być opłacane wyłącznie z góry, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże przy danym Produkcie inny sposób lub termin płatności lub wprowadzono możliwości korzystania z płatności ratalnych.
§ 5. Ceny, płatności i promocje
1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich. Podane ceny brutto zawierają należny podatek VAT.
2. Dostawa Produktów cyfrowych następuje drogą elektroniczną i nie wiąże się z kosztami wysyłki fizycznej. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu dostarczenia Produktu są każdorazowo wskazane w opisie Produktu lub w procesie składania Zamówienia.
3. Łączny koszt Zamówienia jest widoczny dla Kupującego przed złożeniem Zamówienia.
4. Płatność za Zamówienie może być dokonana za pomocą metod płatności udostępnionych w Sklepie.
5. Sprzedawca może korzystać z usług zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w Sklepie.
6. Obsługa płatności może podlegać regulaminom i politykom prywatności operatorów płatności.
7. Sprzedawca może prowadzić promocje, obniżki, przedsprzedaż, sprzedaż czasową, rabaty, kody rabatowe, pakiety albo inne akcje sprzedażowe.
8. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny Produktu, informuje o najniższej cenie tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
9. Postanowienie ust. 8 nie dotyczy przypadków, w których zgodnie z przepisami prawa informowanie o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką nie jest wymagane.
§ 6. Faktury, dane rozliczeniowe i KSeF
1. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, w szczególności przepisami dotyczącymi podatku od towarów i usług, zasadami wystawiania faktur oraz przepisami dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli mają zastosowanie do danej transakcji.
2. Kupujący dokonujący zakupu jako Przedsiębiorca albo inny podmiot niebędący Konsumentem zobowiązany jest do podania prawidłowych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do wystawienia faktury, w szczególności nazwy lub firmy, adresu, numeru NIP oraz innych danych wymaganych przepisami prawa.
3. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami faktura dotycząca danej transakcji powinna zostać wystawiona albo udostępniona za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, Sprzedawca wystawi albo udostępni fakturę w sposób wymagany przez te przepisy.
4. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych do wystawienia faktury.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego danych nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych.
6. W przypadku zakupu dokonywanego przez Konsumenta faktura jest wystawiana na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz na podstawie danych przekazanych przez Kupującego.
7. Po wystawieniu faktury nie ma możliwości zmiany danych nabywcy ani zmiany charakteru transakcji wskazanego na fakturze. Faktura jest wystawiana na podstawie danych podanych przez Kupującego podczas składania Zamówienia.
§ 7. Dostarczenie Produktów cyfrowych i realizacja usług
1. Produkty cyfrowe są dostarczane w sposób wskazany w opisie Produktu, w szczególności poprzez link do pobrania, wiadomość e-mail, dostęp do konta, dostęp do platformy, dostęp do strony z materiałem, plik do pobrania albo inną formę cyfrowego udostępnienia.
2. Produkt cyfrowy zostaje udostępniony Kupującemu po zaksięgowaniu płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin udostępnienia albo Zamówienie wymaga wcześniejszej weryfikacji danych Kupującego, statusu nabywcy lub uprawnienia Kupującego do nabycia Produktu.
3. Jeżeli Produkt wymaga indywidualnego przygotowania, termin realizacji może zostać wskazany w opisie Produktu, ofercie, potwierdzeniu Zamówienia albo odrębnych ustaleniach stron.
4. Kupujący zobowiązany jest zapewnić Środowisko cyfrowe umożliwiające korzystanie z Produktu cyfrowego.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Produktu cyfrowego wynikający z niespełnienia przez Kupującego wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie, opisie Produktu albo w informacji przekazanej Kupującemu przed zawarciem Umowy.
6. Jeżeli Kupujący nie otrzymał dostępu do Produktu cyfrowego, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@katarzynaolszewska.pl.
7. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Produktu cyfrowego zgodnie z Umową, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może wezwać Sprzedawcę do dostarczenia Produktu cyfrowego.
8. Jeżeli mimo wezwania Sprzedawca nie dostarczy Produktu cyfrowego niezwłocznie albo w dodatkowym terminie uzgodnionym z Kupującym, Kupujący może odstąpić od Umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
9. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez wezwania do dostarczenia Produktu cyfrowego, jeżeli z oświadczenia Sprzedawcy albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie dostarczy Produktu cyfrowego, albo jeżeli strony uzgodniły, że termin dostarczenia Produktu cyfrowego miał istotne znaczenie, a Sprzedawca nie dostarczył go w tym terminie.
§ 8. Licencja i zasady korzystania z Produktów cyfrowych
1. Produkty cyfrowe, w szczególności e-booki, checklisty, promptbooki, briefy, raporty, wzory dokumentów, matryce, procedury, materiały szkoleniowe, kursy, nagrania, prezentacje, pliki PDF, pliki DOCX, pliki XLSX, materiały edukacyjne, instrukcje i inne treści przygotowane przez Sprzedawcę, mogą stanowić utwory, bazy danych, know-how albo inne dobra chronione przepisami prawa.
2. Zakup Produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia na Kupującego autorskich praw majątkowych.
3. Sprzedawca udziela Kupującemu niewyłącznej, niezbywalnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Produktu cyfrowego w zakresie określonym w Regulaminie, opisie Produktu albo odrębnej licencji.
4. Jeżeli opis Produktu nie stanowi inaczej, licencja obejmuje korzystanie z Produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek Kupującego albo wewnętrzny użytek organizacji Kupującego.
5. Kupujący nie może bez uprzedniej zgody Sprzedawcy:
a) kopiować Produktu cyfrowego w celu dalszej dystrybucji;
b) rozpowszechniać Produktu cyfrowego;
c) odsprzedawać Produktu cyfrowego;
d) publikować Produktu cyfrowego w Internecie;
e) udostępniać Produktu cyfrowego osobom trzecim;
f) wykorzystywać Produktu cyfrowego jako własnego produktu, usługi, materiału szkoleniowego, doradczego, sprzedażowego, wdrożeniowego albo elementu działalności zarobkowej;
g) usuwać oznaczeń autorstwa, znaków towarowych, oznaczeń Sprzedawcy, informacji o prawach autorskich albo zabezpieczeń;
h) wykorzystywać Produktu cyfrowego w sposób naruszający prawa Sprzedawcy albo osób trzecich.
6. Jeżeli Produkt cyfrowy jest sprzedawany jako wzór, szablon, dokument, checklista, promptbook, procedura albo materiał wdrożeniowy, Kupujący może go uzupełniać, dostosowywać i wykorzystywać zgodnie z przeznaczeniem wskazanym w opisie Produktu.
7. Uprawnienie, o którym mowa w ust. 6, nie obejmuje prawa do odsprzedaży, dalszej dystrybucji, publikowania, udostępniania jako własnego produktu ani wykorzystywania Produktu cyfrowego w celu świadczenia usług na rzecz osób trzecich, chyba że opis Produktu albo odrębna licencja wyraźnie stanowią inaczej.
8. Naruszenie zasad licencji może skutkować odpowiedzialnością prawną Kupującego, w szczególności odpowiedzialnością odszkodowawczą oraz odpowiedzialnością z tytułu naruszenia prawa własności intelektualnej.
9. Produkt cyfrowy może być udostępniany przez określony czas albo z limitem liczby pobrań, zgodnie z informacją podaną w opisie Produktu.
§ 9. Charakter edukacyjny i wdrożeniowy Produktów
1. Produkty cyfrowe, materiały edukacyjne, checklisty, promptbooki, briefy, raporty, wzory dokumentów, kursy, szkolenia i inne treści udostępniane przez Sprzedawcę mają charakter informacyjny, edukacyjny, ekspercki, organizacyjny lub wdrożeniowy, chyba że opis konkretnego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
2. Produkty nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej, finansowej, inwestycyjnej, technicznej, organizacyjnej, cyberbezpieczeństwa ani innej indywidualnej usługi doradczej, chyba że Strony zawarły odrębną Umowę obejmującą taką usługę.
3. Kupujący zobowiązany jest samodzielnie ocenić przydatność Produktu do swojej sytuacji, modelu działalności, stanu faktycznego, narzędzi, procesów, ryzyk, obowiązków prawnych oraz potrzeb organizacyjnych.
4. Jeżeli Produkt wymaga dostosowania do indywidualnej sytuacji Kupującego, Kupujący odpowiada za prawidłowe wdrożenie, uzupełnienie, dostosowanie i wykorzystanie Produktu.
5. Sprzedawca nie odpowiada za skutki wykorzystania Produktu niezgodnie z Regulaminem, opisem Produktu, jego przeznaczeniem, przepisami prawa albo indywidualną sytuacją Kupującego.
§ 10. Odstąpienie od Umowy
1. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia (dostarczenie treści cyfrowej i Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo do odstąpienia).
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy albo w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@katarzynaolszewska.pl.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy, jeżeli został udostępniony przez Sprzedawcę ale nie jest to obowiązkowe.
5. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Umowy:
a) o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Kupujący jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Kupującemu potwierdzenie zgodnie z przepisami prawa;
b) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
c) której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w innych przypadkach, w których przepisy prawa wyłączają prawo odstąpienia.
6. Jeżeli Kupujący chce otrzymać Produkt cyfrowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, powinien złożyć w procesie zakupowym wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz oświadczenie o przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia od Umowy po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu cyfrowego Kupujący zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Produktu cyfrowego oraz nie udostępniać go osobom trzecim.
§ 11. Reklamacje i zgodność Produktu z Umową
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności braku dostarczenia Produktu, problemów z dostępem do Produktu cyfrowego, niezgodności Produktu z Umową, błędów technicznych, uszkodzenia pliku, braku możliwości pobrania Produktu albo innych nieprawidłowości związanych z realizacją Umowy.
3. Reklamację można złożyć poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: kontakt@katarzynaolszewska.pl lub kierując pismo na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) imię i nazwisko albo nazwę Kupującego;
b) adres e-mail;
c) numer Zamówienia, jeżeli został nadany;
d) opis problemu;
e) żądanie Kupującego, jeżeli Kupujący je formułuje;
f) dane niezbędne do kontaktu z Kupującym.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o ich przekazanie.
7. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Kupującego.
8. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z Umową.
9. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
10. Uprawnienia Kupującego wynikające z przepisów prawa nie są wyłączone ani ograniczone przez Regulamin.
§ 12. Warsztaty, szkolenia, wydarzenia stacjonarne i online
1. Sprzedawca może oferować w Sklepie bilety, miejsca, dostępy albo uczestnictwo w warsztatach, szkoleniach, mastermindach, kursach, wydarzeniach stacjonarnych lub online.
2. Szczegółowe informacje dotyczące danego wydarzenia, w szczególności jego temat, zakres, cena, forma, termin, miejsce, czas trwania, liczba miejsc, minimalna liczba uczestników, wymagania techniczne oraz zasady uczestnictwa, są wskazane w opisie Produktu albo odrębnej informacji przekazanej Kupującemu.
3. Zakup biletu albo miejsca na wydarzenie oznacza zawarcie Umowy dotyczącej uczestnictwa w danym wydarzeniu.
4. Bilet albo miejsce na wydarzenie może być imienne, jeżeli wynika to z opisu Produktu albo informacji przekazanej przez Sprzedawcę.
5. Jeżeli bilet jest imienny, Kupujący może zgłosić zmianę uczestnika najpóźniej 5 dni przed terminem wydarzenia, chyba że opis wydarzenia stanowi inaczej. Zmiana uczestnika wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca może określić minimalną liczbę uczestników wymaganą do przeprowadzenia wydarzenia.
7. Jeżeli minimalna liczba uczestników nie zostanie osiągnięta, Sprzedawca może:
a) odwołać wydarzenie;
b) zaproponować nowy termin;
c) zaproponować zmianę formy wydarzenia, w szczególności ze stacjonarnej na online;
d) zaproponować inne rozwiązanie organizacyjne.
8. W przypadku odwołania wydarzenia przez Sprzedawcę Kupujący otrzyma zwrot uiszczonej Ceny, chyba że zaakceptuje inny termin, inną formę wydarzenia albo inne rozwiązanie zaproponowane przez Sprzedawcę.
9. W przypadku istotnej zmiany terminu albo formy wydarzenia Kupujący zostanie poinformowany o zmianie i będzie mógł zaakceptować zmianę albo zrezygnować z udziału z prawem do zwrotu Ceny, chyba że przepisy prawa albo indywidualne uzgodnienia stanowią inaczej.
10. Jeżeli wydarzenie jest realizowane online, Kupujący zobowiązany jest zapewnić we własnym zakresie odpowiednie Środowisko cyfrowe, w szczególności urządzenie, dostęp do Internetu, przeglądarkę, aplikację lub inne narzędzie wskazane przez Sprzedawcę.
11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości uczestnictwa wynikający z problemów technicznych po stronie Kupującego, w szczególności braku dostępu do Internetu, awarii sprzętu, błędnej konfiguracji urządzenia, blokad poczty elektronicznej albo braku kompatybilnego oprogramowania.
§ 13. Konsultacje
1. Sprzedawca może oferować w Sklepie konsultacje indywidualne, strategiczne, eksperckie, analityczne, predykcyjne, transformacyjne lub inne konsultacje wskazane w opisie Produktu.
2. Szczegółowy zakres konsultacji, jej forma, czas trwania, cena, sposób realizacji, termin, zasady przygotowania oraz informacja o tym, czy konsultacja obejmuje dodatkowe materiały, podsumowanie, rekomendacje pisemne albo dokument po spotkaniu, są wskazane w opisie Produktu, ofercie, potwierdzeniu Zamówienia albo w odrębnych ustaleniach Stron.
3. Konsultacje mogą być realizowane online, telefonicznie albo w innej formie wskazanej przez Sprzedawcę. Kupujący odpowiada za zapewnienie warunków technicznych umożliwiających udział w konsultacji, w szczególności dostępu do Internetu, sprawnego urządzenia, aktualnego oprogramowania oraz możliwości korzystania z narzędzia komunikacji wskazanego przez Sprzedawcę.
4. Jeżeli realizacja konsultacji wymaga przekazania przez Kupującego informacji, dokumentów, opisów sytuacji albo innych danych wejściowych, Kupujący zobowiązany jest przekazać je w terminie i zakresie wskazanym przez Sprzedawcę. Brak przekazania takich danych, przekazanie ich po terminie albo przekazanie danych niepełnych może ograniczyć zakres konsultacji i nie stanowi podstawy do uznania konsultacji za niewykonaną.
5. Konsultacja obejmuje wyłącznie zakres wskazany w opisie Produktu, ofercie, potwierdzeniu Zamówienia albo w odrębnych ustaleniach Stron. Konsultacja nie obejmuje przygotowania opinii prawnej, podatkowej, finansowej, audytu, raportu, strategii, procedur, dokumentacji, umów, regulaminów ani innych dokumentów, chyba że wyraźnie wynika to z opisu Produktu lub odrębnych ustaleń Stron.
6. Konsultacja ma charakter ekspercki, analityczny lub informacyjny. Sprzedawca przekazuje Kupującemu wiedzę, analizę lub rekomendacje w zakresie wskazanym w opisie Produktu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Kupującego podjęte na ich podstawie ani za sposób wykorzystania przekazanych informacji.
7. Kupujący może zgłosić potrzebę zmiany terminu konsultacji najpóźniej 48 godziny przed ustalonym terminem, chyba że opis Produktu albo odrębne ustalenia Stron przewidują inaczej. Zmiana terminu wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę.
8. Niestawienie się Kupującego na konsultację, spóźnienie uniemożliwiające jej przeprowadzenie w pełnym zakresie albo brak warunków technicznych po stronie Kupującego nie stanowią podstawy do zwrotu Ceny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
9. Sprzedawca może, z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych, zdrowotnych lub zawodowych, zmienić termin konsultacji, proponując Kupującemu nowy termin realizacji.
10. Jeżeli Kupujący będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta żąda rozpoczęcia świadczenia konsultacji przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, powinien złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu oraz przyjąć do wiadomości, że przeprowadzeniu konsultacji przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
§ 14. Ograniczenia sprzedaży
1. Sprzedawca pełni funkcję Radnej Dzielnicy Praga-Południe m.st. Warszawy. W związku z ograniczeniami wynikającymi z ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym, w szczególności z art. 24f ust. 1 przywołanej ustawy, Sprzedawca stosuje zasady sprzedaży mające na celu zapewnienie zgodności prowadzonej działalności z pełnioną funkcją publiczną i z przepisami prawa oraz przeciwdziałanie konfliktowi interesów.
2.Sprzedawca może zażądać od Kupującego dodatkowych informacji, odmówić realizacji Zamówienia albo anulować Zamówienie, jeżeli wykonanie Zamówienia mogłoby naruszać przepisy prawa lub ograniczenia związane z pełnieniem funkcji publicznej przez Sprzedawcę albo powodować uzasadnione ryzyko takiego naruszenia.
3. W przypadku anulowania Zamówienia z przyczyn wskazanych w niniejszym paragrafie Sprzedawca niezwłocznie zwraca Kupującemu płatność otrzymaną za anulowane Zamówienie.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu służą zapewnieniu zgodności działalności Sprzedawcy z przepisami prawa i nie stanowią żadnej formy dyskryminacji Kupujących.
§ 15. Bezpieczeństwo transakcji, przeciwdziałanie nadużyciom i zgodność z prawem
1. Sprzedawca może podejmować działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa transakcji, przeciwdziałanie nadużyciom, oszustwom, nieuprawnionemu korzystaniu z cudzych danych, naruszeniom prawa, naruszeniom Regulaminu oraz innym działaniom mogącym powodować ryzyko prawne, podatkowe, organizacyjne, techniczne lub reputacyjne.
2. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, wstrzymać realizację Zamówienia, anulować Zamówienie albo zażądać od Kupującego dodatkowych informacji, jeżeli:
a) dane podane w Zamówieniu są niepełne, nieprawidłowe, niespójne lub budzą uzasadnione wątpliwości;
b) istnieje podejrzenie, że Kupujący posługuje się cudzymi danymi, cudzym instrumentem płatniczym, fikcyjnymi danymi lub danymi niezgodnymi ze stanem faktycznym;
c) transakcja ma nietypowy charakter, budzi uzasadnione wątpliwości co do zgodności z prawem albo może służyć obejściu prawa;
d) realizacja Zamówienia mogłaby naruszać przepisy prawa, prawa osób trzecich, zasady bezpieczeństwa, zasady etyki, ograniczenia związane z pełnieniem funkcji publicznej przez Sprzedawcę albo inne obowiązujące Sprzedawcę ograniczenia;
e) zachodzi ryzyko naruszenia przepisów dotyczących sankcji, embarg, ograniczeń publicznoprawnych albo zakazu współpracy z określonymi osobami lub podmiotami;
f) Zamówienie pochodzi od podmiotu, którego obsługa mogłaby powodować konflikt interesów, ryzyko naruszenia przepisów prawa albo ryzyko naruszenia zasad związanych z pełnieniem funkcji publicznej przez Sprzedawcę;
g) istnieje uzasadnione podejrzenie, że Produkt cyfrowy, materiał, dostęp, szkolenie lub usługa mogą zostać wykorzystane w sposób niezgodny z prawem, Regulaminem, przeznaczeniem Produktu albo prawami autorskimi Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zażądać od Kupującego potwierdzenia danych Zamówienia, danych do faktury, statusu Kupującego, podstawy reprezentacji, danych podmiotu dokonującego zakupu albo innych informacji niezbędnych do oceny dopuszczalności realizacji Zamówienia.
4. Sprzedawca nie ma obowiązku realizacji Zamówienia, jeżeli Kupujący odmawia przekazania informacji niezbędnych do weryfikacji transakcji, podaje dane nieprawdziwe albo nie usuwa wątpliwości dotyczących zgodności transakcji z prawem lub Regulaminem.
5. W przypadku anulowania Zamówienia z przyczyn wskazanych w niniejszym paragrafie Sprzedawca zwraca Kupującemu otrzymaną płatność przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że przepisy prawa, operator płatności albo szczególne okoliczności wymagają innego sposobu postępowania.
6. Postanowienia te służą zapewnieniu zgodności sprzedaży z prawem, bezpieczeństwu transakcji oraz ochronie uzasadnionych interesów Sprzedawcy.
§ 16. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Sklepu, przyjęcia i realizacji Zamówienia, zawarcia i wykonania Umowy, obsługi płatności, wystawienia faktury, realizacji obowiązków podatkowych i księgowych, obsługi reklamacji, odstąpień od Umowy, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, przeciwdziałania nadużyciom, weryfikacji zgodności transakcji z prawem oraz w innych celach opisanych w Polityce prywatności.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
4. Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących danych osobowych pod adresem e-mail: kontakt@katarzynaolszewska.pl.
§ 17. Odpowiedzialność Sprzedawcy
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Wobec Przedsiębiorców, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody oraz do kwoty zapłaconej przez danego Przedsiębiorcę za Produkt, którego dotyczy roszczenie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Produktów niezgodnie z Regulaminem, opisem Produktu, przeznaczeniem Produktu, przepisami prawa albo indywidualną sytuacją Kupującego.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są one dostępne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich mogą być dostępne na stronach internetowych właściwych organów publicznych oraz instytucji ochrony konsumentów.
§ 19. Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w przypadku zaistnienia ważnej przyczyny, w szczególności:
a) zmiany przepisów prawa;
b) zmiany funkcjonalności Sklepu;
c) zmiany sposobu świadczenia usług;
d) zmiany oferowanych Produktów;
e) zmiany narzędzi technologicznych;
f) zmiany danych Sprzedawcy;
g) wystąpienia względów organizacyjnych, technicznych lub bezpieczeństwa;
h) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu;
i) konieczności usunięcia błędów, luk lub niejasności.
2. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Kupującego.
3. Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy usług świadczonych w sposób ciągły, w szczególności Konta, dostępu do platformy albo Usługi cyfrowej, Kupujący zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami.
4. Kupujący, który nie akceptuje zmiany Regulaminu dotyczącej usługi świadczonej w sposób ciągły, może zrezygnować z korzystania z tej usługi przed wejściem zmiany w życie.
§ 20. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, przepisów o ochronie danych osobowych, przepisów RODO, przepisów prawa autorskiego oraz innych właściwych aktów prawnych.
2. W przypadku sporów sądem właściwym miejscowo będzie sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy.
3. Załącznikami do Regulaminu są: formularz reklamacyjny oraz formularz odstąpienia od Umowy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.
5. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od 10 lipca 2026 r.
Załączniki do pobrania: